注文したレーザーポインターが来ましたが、電池が入っていません。
各製品概要ページでも明記させていただいておりますとおり、航空便規制により電池を同梱しておりません。発送のご案内をお送りするさいにもご案内させていただいておりますが、お客様にて電池を準備していただく必要があります。
18650や16340の充電用リチウムイオン電池はどこで買えますか？
大手家電量販店やネット通販でも購入可能です。
充電器をご使用になると思いますが、そのさいは必ず充電可能タイプをお選びください。
16340電池は当店でも販売しておりますが、電池のみ船便ですのでお時間がかかります。
注文したレーザーポインターの電池タイプを教えてください。
該当商品ページの製品情報欄に明記しておりますのでご参照くださいませ。
電池はどんなものを買えばよいですか？
当店で全品検査のさいに使用している電池を基準電池としてご紹介します。
これらの電池の直径および高さと同じかそれよりも若干小さければ、当店のすべての製品で使用が可能です。
■18650リチウムイオン電池
SANYO UR18650F プロテクト無し 2600mAh 3.7V 直径18.1mm 高さ64.8mm
■16340リチウムイオン電池
Ultra Fire 880mAh プロテクト有り 3.6V(3.0Vのものでも問題ありません) 直径16.5mm 高さ34.3mm
■単4電池
SANYO eneloop
上記電池とまったく同じ電池を使用しなくても作動しますが、
一部の18650プロテクト付リチウム電池で直径や高さの問題でフタが閉まらない
などの相性の良し悪しがあります。プロテクト付18650電池をご購入される場合は、正常に装填できるかを当店で保証することはできません。サイズをよくご確認されてから電池をお求めくださいませ。
尚、18650電池の場合、プロテクトなし電池ですとすべての製品に装填することができます。しかし、プロテクトなし電池は、過放電や過充電のリスクがありますので、ネットなどである程度知識を得られることをお勧めいたします。プロテクトなし電池を使用して発生した事故につきましては、当店は一切責任を負うことはできません。
レーザーポインターの電池の充電器は別売りですか？
単４電池を使用するタイプ以外のレーザーポインターには、充電器をサービスでお付けしています。
ペンタイプは単４電池を使用しますので充電器は必要ありません。
他店で同じような製品がもっと安く売られていましたが。
世界のウェブ上でレーザーポインターを販売するお店では、製品修理の保証してもレーザー出力の保証をしているところはかなり少ないです。かなり安い価格で表示出力の半分も出力が出ていない物を販売しているショップも多々見受けられるのが現状です。当店では、製品の保証があり、出力も保証されている本物をお買い求めいただく価格としてご用意させていただいております。
レーザーの出力はラベルのとおりですか？
はい。当店ではレーザー出力の保証をしております。
万が一出力不足がございましたら無料で交換させていただきます。
レーザーの出力はラベルとまったく同じ出力が出ますか？
いいえ。レーザーダイオードなどは固体差がありますので、ラベルとまったく同じ出力が出続けるわけではありません。使用環境や電池により、最高出力や安定幅も変わってきます。また、同じ出力のものを複数個お買い上げの場合も、正常出力以上ですが、その出力には多少のばらつきがあります。通常は表示出力とほぼ同じかそれ以上の出力があるものを販売しております。レーザー出力の保証についてはこちらをご覧ください。
配送期間内に必ず届きますか？
通常は配送期間内に届きます。
しかし、海外よりの発送ですので、税関での検査や税関業務停滞あるいは荷物保留などの不可抗力で数日～１週間以上遅れる場合も発生しておりますので納期の絶対の保証はいたしかねます。納期が厳格な場合、事前に当店までその旨をご連絡くださいませ。尚、お届け期間を過ぎても商品が届かない場合、大変お手数ですが当店までご連絡くださいませ。状況をお調べいたします。
商品が届かないということはありますか？
そのようなことは一切ございません。
税関での問題や配送のトラブルで、配送が一時的に止まってしまったり遅れたりすることはありますが、商品がまったく届かないということは過去に一度も起きておりません。
レーザーの光線はどれくらいの距離まで到達しますか？
環境により異なりますのではっきりとは言えませんが、簡単に言えば雲まで届きます。
しかし、一般的には目視によりそれを確認することは困難です。
このサイトは日本人が運営しているのですか？問題が起きたときの対応は日本人ですか？
はい。日本人が経営している中国（上海）の現地法人による運営です。問題が起きたときの対応も日本人ですので、コミュニケーションの取りにくさや、海外サイトで問題が起きたときのありがちな「約束が違う」や、「この前と話が違う」、「返信がまったくない」などの余計な心配もございません。当店も完璧とはいきませんので至らない場合もあるかとは思いますが、誠意ある対応を心がけております。
注文をしたのに返信がまったく来ません。
ご注文ページでご案内のとおり、携帯電話のメールアドレスやYahoo!などのフリーメールアドレスの場合、弊社より返信をしているにも関わらず、お客様が受け取れない場合が多々あります。
以下の場合、お客様は弊社よりのメールをまったく受け取れない場合があります。
・ 携帯電話専用のメールアドレス（ドコモ、ソフトバンク、au）
・ G-mailを使用している場合
・ hotmailやYahoo!などのフリーメール
特にドコモのメールで顕著ですので、メール設定画面より、パソコンからのメールを受信する設定に変更してください。またURL付メールの拒否を設定している可能性もありますので、それも拒否しないと設定してください。
○○○@yahoo.co.jp、○○○@hotmail.com、○○○@msn.com、などのフリーメールなどをご使用の場合、上記のドメインでご登録、ご注文をされた場合でも「返信がまったく来ない」というご連絡が多々あります。迷惑メールもしくは受信拒否設定となっている可能性があります。弊社よりのメールを通常メールとして受信許可をしていただく必要があります。
尚、設定変更の方法は、ご使用メールのサポートセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
どれくらいの出力があれば光線が見えますか？
一般的には、少し暗いところ（例えば夕方の電灯をつけていない室内）でグリーンレーザーであれば50mW以上なら鮮明な光線を見ることができます。昼間の室内でも50mWもあればそれなりの光線が視認できます。それ以下の出力でも光線を見ることができますが、明るさに劣ります。
グリーンレーザーの50mW以上なら必ず鮮明な光線が見えますか？
通常、夜でしたら見えますが、空気中の浮遊状物質などの多さなど、環境にも左右されます。ご使用環境により見え方は多少の差が出ます。
レッドレーザーポインターのビームはグリーンレーザーよりもかなり見えにくいですか？
はい、視認性に劣ります。人間の目にとって、緑色レーザーは赤色レーザーの約８倍明るく見えます。例えば、200mWの赤色レーザーであっても、50mWの緑色レーザーよりも暗く見えます。
マッチに火が着く出力はどれくらいからですか？
だいたい200mWからですが、先端が白いマッチだと火が着かない場合もあります。焦点調節ができるタイプですと、50mW程度でもマッチに着火可能です。
レーザーポインターの構造を知りたいので分解しても大丈夫ですか？
分解された場合、保証の対象外となります。DPSSレーザーにつきましても、封印シールを剥がした時点で保証対象外となり、無料修理は一切ご提供できなくなりますので十分お気をつけください。
領収書はもらえますか？
はい。ご希望のお客様には発行しております。PDFファイルでお送りさせていただきます。紙の領収書も発行可能ですが、1,000円の事務手数料（送料込）を頂戴しております。
商品を大量に注文したいのですが、安くしてもらえますか？
可能です。量が多ければ多いほど高いディスカウント率でご提供できます。詳しくはメールにてお問い合わせくださいませ。
電話で問い合わせをしたいのですが。
申し訳ございませんが、当店では海外のお客様とのご連絡はメールのみで対応させていただいております。
